1. Happy Customer Center
  2. FAQ
  3. FAQ

FAQ

  • Hur reklamerar jag en produkt?

    Alla produkter du köper av Stronger skall hålla högsta kvalitet. Om din vara mot förmodan var defekt när du fick den ber vi dig att starta en reklamation så snart felet uppmärksammats.

    Enligt Konsumentköplagen ska man som konsument reklamera ett fel inom skälig tid, så snart man har upptäckt defekten. Fel som upptäcks på varor inom skälig tid, dvs 2 månader, räknas som reklamationer. Defekten skall vara ursprunglig, dvs produktionsfel. Normalt slitage och varor över 2 år räknas ej som reklamationer.

    Om du vill påbörja en reklamation ber vi dig skicka en bild samt beskrivning av defekten HÄR. Varje reklamation behandlas och bedöms manuellt, det kan därför ta 14-30 bankdagar innan du ser din återbetalning på ditt konto. Icke godkända reklamationer returneras till avsändaren.

  • Kan ni lägga till en rabattkod på en order i efterhand?

    Det är tyvärr inte möjligt att lägga till en rabattkod efter att du lagt din order.

  • Jag råkade skriva fel leveransadress, kan jag ändra den?

    Dubbelkolla alltid din adress innan du slutför en order. Har du råkat ange fel adress ber vi dig att kontakta oss.

  • Varför har jag blivit debiterad trots att min order inte gick igenom?

    Oftast är detta belopp endast en reservation som kommer att försvinna. Ifall du inte fått en orderbekräftelse efter 48h och du tror att pengar har dragits från ditt konto, var vänlig och kontakta oss omgående med en bild på ditt bankutdrag så kommer vi att hjälpa dig!

  • Hur hittar jag rätt storlek på era produkter?

    Du kan hitta vår storleksguide när du klickar in dig på en produkt. Vi rekommenderar att du också klickar på “läs mer” knappen under bilden till produkten där du kan se modellens längd samt storlek på plagget. Behöver du hjälp eller har funderingar kring storlekar kan du kontakta vår grymma kundtjänst som hjälper dig så fort som möjligt.

  • Kan jag köpa Stronger produkter i butik?

    Stronger's produkter säljs exklusivt på vår hemsida. Vi har valt att endast finnas online, detta innebär för våra kunder att vi har öppet 24 timmar om dygnet.

Kontakta oss!