Har ni ett lojalitetsprogram?

Ja, äntligen har du möjlighet att vara med i vår fantastiska klubb Hero League! Här nedan hittar du de vanligaste frågorna. 

Här kan du läsa mer om villkoren för vårt lojalitetsprogram.

Hur går jag med i STRONGER’s klubb?

Du kan enkelt gå med i vår klubb här.

Vilka förmåner får jag när jag går med i STRONGER’s klubb?

Vår klubb består av 3 olika medlemsnivåer. Dina förmåner beror på vilken nivå du har: 

		Hero		Rising Hero		Superhero
SEK		Spendera upp till 2500kr/år		Spendera minst 2500kr/år		Spendera minst 5000kr/år
1 poäng per spenderad krona		X		X		X
STRONGER planterar nya träd		X		X		X
Lös in poäng mot rabatter		X		X		X
Förtur till kollektioner & kampanjer		X		X		X
Gåva på årsdag av medlemskap		X		X		X
Födelsedagspresent		X		X		X
Inbjudningar till event				X		X
Exklusiva rabatter & erbjudanden						X
Extra bonuspoäng						X

Kostar medlemskapet någonting?

Medlemskapet i Hero League är helt kostnadsfritt.

Hur tjänar jag poäng?

För varje spenderad krona tjänar du 1 poäng. Du kan även tjäna poäng genom att engagera dig med oss på olika sätt. Se exempel nedan. 

Notera att poängen för handlade kronor tilldelas när ordern har gått igenom, och kommer att dras av vid en eventuell retur.

Handling		Poäng
Skapa ett konto		1000
Shoppa dina favoriter		1 poäng per spenderad krona
Lämna en recension (Upp till 5 gånger)		100
Följ oss på TikTok		250
Följ oss på Instagram		250
Återvinn eller ge bort dina gamla STRONGER's till en vän		100
Posta en bild på Instagram och tagga #strongerlabel		100
Skapa en Self-Care Bucket list		100

Vår kommunikation

Som medlem i Stronger Hero League får du personliga erbjudanden, information om din bonus och dina poäng, och utvalda generella medlemserbjudanden. Du får även anpassade produktrekommendationer, inbjudningar till event, och olika förmåner kopplade till din medlemsnivå. Denna kommunikation kan du komma att ta del av genom olika kanaler, t.ex. via mail och sms.

För att möjliggöra personligt anpassad kommunikation kommer vi att analysera orderhistorik tillsammans med din medlemsnivå och annan information som du har lämnat till oss eller som samlats in genom hemsidan. 

Hur använder jag mig av de poäng jag samlat?

När du är inloggad på ditt konto kommer du kunna se hur många poäng du har. Du kommer även att kunna lösa in dina poäng mot rabatter som du kan använda på ordrar över 500 SEK. Rabatten kommer du kunna aktivera vid utcheckning. Du kan ej använda dig av rabatten vid köp av presentkort.

Hur mycket är mina poäng värda? 

Dina poäng har ett värde som ger dig möjlighet att få rabatter på dina köp. Här nedanför kan du se hur mycket dina poäng är värda. Vänligen notera att ditt sammanlagda ordervärde behöver vara minst 500 SEK för att du ska kunna använda dig av dina poäng i kassan.

Poäng		Rabatt
1000		100 SEK
2000		200 SEK
3000		300 SEK
4000		400 SEK

Kan jag få poäng för köp gjorda innan jag blev medlem?

Tyvärr kan du inte få poäng för köp som gjorts innan du blivit medlem eller för köp som görs när du inte är inloggad på ditt konto. För att få poäng på ditt köp behöver du vara inloggad på ditt konto när du lägger din order. Poäng kan inte heller överföras till ditt konto i efterhand.

Hur länge sparas mina poäng?

Dina poäng kommer att finnas kvar på ditt konto under 12 månader från dess att du tjänat in dem. Om du inte hunnit lösa in dina poäng inom 12 månader försvinner poängen från ditt konto.

Hur lämnar jag en produktrecension?

20 dagar efter att du har lagt en order hos oss kommer du att få ett mejl. I detta mejl får du möjlighet att lämna en recension av dina nyligen handlade produkter. När du recenserat dina produkter belönas du med 100 poäng. Detta kan du göra upp till 5 gånger. 

Vad händer med mina poäng vid en eventuell retur?

Poängen läggs till på ditt konto när din order har gått igenom. Vid eventuell retur kommer poängen för den returnerade produkten att dras från ditt konto.

Kan jag kombinera mina intjänade poäng med en rabattkod?

Du kan tyvärr inte använda dina poäng i kombination med en rabattkod. Dina inlösta poäng blir till en rabatt, och man kan inte kombinera olika rabatter i kassan. 

Jag kan inte använda mina poäng i kassan, varför?

För att kunna använda dina poäng i kassan behöver ditt ordervärde vara på 500 SEK eller mer. Kolla in sajten och se om du hittar något mer du gillar eller spara dina poäng till ett senare tillfälle. 

Hur säger jag upp mitt medlemskap?

Skicka in en fråga via denna länk för att säga upp ditt medlemskap så hjälper vår kundtjänst dig.

Jag har skapat flera konton - kan jag kombinera dessa?

Tyvärr så kan vi inte slå ihop ett konto med ett annat. Försök använda dig av samma mejladress och logga in på samma konto vid varje köp så kommer du få alla dina poäng på samma konto framöver.

Jag fick inte några poäng på mitt senaste köp. 

Om du inte är inloggad på ditt konto när köpet genomförs så kommer köpet tyvärr inte att kopplas till ditt konto och du går miste om poängen som hade intjänats för just det köpet. Om du var inloggad när köpet genomfördes och ändå inte fick några poäng, vänligen hör av dig till vår kundtjänst här.

Kan jag använda mig av mina poäng vid köp av rabatterade produkter?

Ja, du kan använda dig av dina poäng vid köp av produkter som är rabatterade på hemsidan. Du kan däremot inte använda poängen i samband med en rabattkod.

Vart planterar ni mitt träd?

På STRONGER har vi alltid inspirerats av vår vackra natur. För att ge tillbaka till naturen planterar vi ett träd i Panamas skogar för varje ny medlem i vår VIP-klubb. Dessutom planterar vi ytterligare träd varje gång du når en högre medlemsnivå. Det gör vi i stolt samarbete med Tricorona Climate Partner. 

Vart hittar jag användarvillkoren för kundklubben?

Du hittar användarvillkoren för Stronger Hero League här.