FAQ
-
Hvordan klager jeg på et defekt produkt?
Vi gjør vårt beste for at alle Stronger-produkter holder topp kvalitet. Dersom en vare i din bestilling fremstår som defekt, ber vi deg fylle ut vårt reklamasjonsskjema med en gang du oppdager dette.
I henhold til Kjøpsloven må du som kunde sende inn en reklamasjon på defekt vare innen rimelig tid og med en gang du oppdager feilen. Defekter som oppdages på en vare innen rimelig tid, 2 måneder, blir regnet som en klage. Defekten må stamme fra produksjonen av varen. Normal slitasje og produkter som er eldre enn to år regnes ikke som reklamasjon. Dersom du ønsker å opprette en reklamasjon, vennligst send oss et bilde og beskriv feilen HER.
Hver enkelt reklamasjon behandles manuelt og det kan derfor ta 14-30 arbeidsdager før du mottar en refundering til din konto. Ikke godkjente reklamasjoner returneres til avsender.
-
Hvorfor har kontoen min blitt belastet selv om ordren min ikke ble bekreftet?
Vanligvis er dette et midlertidig depositum som vil forsvinne. Hvis du ikke har mottatt en bestillingsbekreftelse etter 48 timer og du tror penger har blitt trukket fra din konto, ta kontakt med oss umiddelbart med et bilde av din bankutskrift, så hjelper vi deg gjerne.