Honnan tudhatom, hogy a megrendelésemet feldolgozták?

A megrendelés visszaigazolását a megrendelés leadása során megadott e-mail címre kapod meg. A megrendeléstől számított 24 órán belül meg kell érkeznie. Ha 24 órán belül nem kapod meg a megrendelés visszaigazolását, kérjük, ellenőrizd a levélszemét mappát. Ha ott sem találod, kérjük, keresd fel ügyfélszolgálatunkat, szívesen segítünk!

Hol van a csomagom?

Miután csomagodat elküldtük a svédországi raktárunkból, kapsz egy e-mailt egy nyomonkövetési linkkel, ahol megnézheted, hol tart a megrendelésed és várhatóan mikor érkezik meg a címedre.

Felhívjuk figyelmedet, hogy a nyomonkövetési információknak nagyjából 24-48 órával a megrendelés leadása után kell megjelenniük. Ha a szállítási visszaigazolásra és a nyomonkövetési linkre vársz, ne felejtsd el ellenőrizni a levélszemét mappát, mivel néha oda kerülhetnek az e-mailek. Ha 3-4 napon belül még mindig nem kaptad meg a nyomonkövetési információkat, kérjük, fordulj hozzánk bizalommal — örömmel segítünk a csomag nyomon követésében.

Ajándékkártya

Ha olyan terméket küldtél vissza, amelyet fizetési módként ajándékkártyával rendeltél meg, akkor kérjük, hogy vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, hogy újat kaphass.

Reklamáció

Arra törekszünk, hogy minden STRONGER termék a legjobb minőségű legyen. Ha a megrendelésedben szereplő tétel hibásnak tűnik, kérjük, hogy nyújtsd be reklamációdat, amint észleled a hibát.

A fogyasztóvédelmi törvény szerint fogyasztóként ésszerű időn belül, és amint felfedezted a hibát, regisztrálnod kell a hibával kapcsolatos reklamációt. Az árun ésszerű időn, 2 hónapon belül felfedezett hibák számítanak érvényes reklamációnak. A hibának eredeti gyártási hibának kell lennie. A normál elhasználódás és a 2 évnél régebbi termék nem képezi reklamáció tárgyát. Ha reklamációt szeretnél benyújtani, kérjük, küldj nekünk képet és leírást a felfedezett hibáról ITT.

Minden reklamációt manuálisan dolgozunk fel és értékelünk ki, így 14-30 munkanapot vehet igénybe, amíg a visszatérítés megjelenik a számládon. A jogosulatlan reklamációt visszaküldjük a feladónak.

Miért nem kaptam visszaigazolást a visszaküldésről?

Amint megkaptuk a visszaküldött terméket, visszaigazoló e-mailt fogunk küldeni neked. Miután megkaptad a visszaigazoló e-mailt, 3-4 munkanapon belül meg kell érkeznie a visszatérítésnek a számládra.

Adhatok meg kedvezmény kódot a rendelésemhez, miután már leadtam?

Sajnos a megrendelés leadása után már nem lehet kedvezmény kódot megadni.

Rosszul adtam meg a szállítási címet, szerkeszthetem a címemet?

A megrendelés lezárása előtt mindig ellenőrizd a címedet. Ha véletlenül rossz címet adtál meg, itt léphetsz kapcsolatba velünk. Felhívjuk figyelmedet, hogy nem tudjuk garantálni, hogy megváltoztatjuk a címedet, mivel raktárunk keményen dolgozik az összes megrendelés mielőbbi kiszállításán. Ez azt jelenti, hogy lehet, hogy már azelőtt elküldjük a csomagot, hogy megkapnánk az e-mailt.

Miért került levonásra a pénzem, ha a megrendelésem nem teljesült?

Általában ez a levonás csak ideiglenes visszatartás, amely később eltűnik. Ha 48 óra elteltével nem kaptál megrendelés-visszaigazolást, és úgy gondolod, hogy pénzt vontak le a számládról, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot a bankszámlakivonatról készített képpel, és örömmel segítünk.

Problémáim vannak a megrendelés leadásával. Van valaki, akivel kapcsolatba léphetek?

Csodás ügyfélszolgálati csapatunk örömmel segít ebben! Kattints a „csevegj velünk” ikonra, vagy küldj e-mailt ide, és mi a lehető leghamarabb segítünk.

Hogyan találhatom meg a számomra megfelelő méretet a termékeitek esetében?

Mérettáblázatunk megtalálható a termékoldalakon. Kattints a „tovább olvasom“ gombra a termék képe alatt, hogy megnézd a modell magasságát és az általa viselt ruha méretét. Ha segítségre van szüksége a méretezéssel kapcsolatban, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálati csapatunkkal - örömmel segítünk megtalálni azt a méretet, amelyik a legjobban megfelel számodra.

Megvásárolhatom a termékeiteket bármelyik üzletben?

A STRONGER termékeket kizárólag a weboldalunkon értékesítjük. Úgy döntöttünk, hogy kizárólag online üzemeltetjük vállalkozásunkat. Ügyfeleink számára ez azt jelenti, hogy a nap 24 órájában elérhetőek vagyunk.

Hogyan tudok terméket visszaküldeni?

Hogyan tudok terméket visszaküldeni?
A ReBOUND segítségével gyorsan és egyszerűen visszaküldheted termékeidet. Megjegyzés: Egyes szállítási lehetőségekhez nyomtatóra van szükség.

Látogass el a visszaküldési oldalunkra, és kattints a „Kezdjük” gombra. Add meg irányítószámodat és rendelési számodat (# vagy -1 nélkül). Pontosan ugyanazokat az információkat add meg, amelyeket a megrendelés leadásakor használtál. Ezeket az információkat a megrendelés visszaigazolásában találod meg.

Add meg, melyik termékeket szeretnéd visszaküldeni és miért.

Ellenőrizd az összes eredeti szállítási adatot, és ha szükséges, módosítsd ezeket. Miután megerősítetted adataidat, kiválaszthatod, hogy melyik szállítási módot használod a visszaküldéshez. Az oldal a legközelebbi leadási helyre irányít.

Ezután le kell majd töltened a visszaküldéshez szükséges címkét. Nyomtasd ki a címkét, csatold a csomaghoz, és hagyd az általad választott leadási helyen.

 

Amint megkaptuk a visszaküldött terméket, visszaigazoló e-mailt fogunk küldeni neked. Miután megkaptad a visszaigazoló e-mailt, 3-4 munkanapon belül meg fog érkezni a pénz a számládra.

Hogyan regisztrálhatok, hogy megkapjam a STRONGER hírlevelét?

Egyszerűen görgess lefelé a kezdőlapon, és add meg e-mail címedet, hogy feliratkozz hírlevelünkre.