Mistä tiedän, että tilaukseni on käsitelty?

Saat tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen tilauksen tehtyäsi. Sen pitäisi saapua 24 tunnin sisällä tilauksen tekemisestä. Jos et saa tilausvahvistusta 24 tunnin sisällä, suosittelemme sinua tarkistamaan roskapostikansiosi. Jos tilausvahvistusta ei tästä huolimatta löydy, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme – autamme mielellämme!

Missä pakettini on?

Kun pakettisi on lähetetty varastostamme Ruotsista, saat sähköpostin ja seurantalinkin, jonka avulla voit seurata tilaustasi ja näet, milloin sen odotetaan saapuvan perille.

Huomaa, että seurantatietojen tulisi saapua 24–48 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Jos et ole saanut lähetysvahvistusta ja seurantalinkkiä, suosittelemme sinua tarkistamaan roskapostikansiosi, jonne sähköpostit toisinaan päätyvät. Jos et saa seurantatietoja 3–4 päivän kuluessa, ota meihin yhteyttä, ja autamme mielellämme pakettisi paikallistamisessa.

Lahjakortit

Jos olet palauttanut tuotteen, jonka olet maksanut lahjakortilla, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi tilalle uuden.

Tilauksia koskevat valitukset

Pyrimme siihen, että kaikki Stronger-tuotteet ovat korkealaatuisia. Jos tilaamasi tuote vaikuttaa vialliselta, pyydämme sinua tekemään valituksen heti vian havaittuasi.

Kuluttajaostoja koskevan lain mukaan sinun on kuluttajana tehtävä vikaa koskeva valitus kohtuullisen ajan kuluessa ja heti vian havaittuasi. Tuotteissa havaittuja vikoja koskevat valitukset ovat päteviä, jos ne tehdään kohtuullisen ajan, eli kahden kuukauden, kuluessa. Vian on oltava alkuperäinen tuotantovirhe. Valitusta ei voi tehdä normaalia kulumista tai yli kaksi vuotta sitten hankituissa tuotteissa havaittuja vikoja koskien. Jos haluat tehdä valituksen, lähetä kuva ja kuvaus havaitsemastasi virheestä TÄÄLLÄ.

Jokainen valitus käsitellään ja arvioidaan manuaalisesti, mistä johtuen hyvityksen näkyminen tililläsi voi kestää 14–30 työpäivää. Tuotteet, joita koskeva valitus ei täytä ehtoja, palautetaan lähettäjälle.

Miksi en ole saanut palautusvahvistusta?

Saat vahvistussähköpostin heti, kun olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteet. Kun olet saanut vahvistusviestin, kestää hyvityksen saapumisessa yleensä 3–4 arkipäivää.

Voinko käyttää alennuskoodia jo tekemääni tilaukseen?

Valitettavasti alennuskoodia ei voi käyttää jo tehtyyn tilaukseen.

Annoin väärän toimitusosoitteen. Voinko muokata osoitettani?

Muista aina tarkistaa osoitteesi ennen tilauksen tekemistä. Jos olet vahingossa antanut väärän osoitteen, voit ottaa meihin yhteyttä täällä. Huomaathan, että emme voi taata osoitteenmuutoksen onnistuvan, sillä kaikki tilaukset pyritään lähettämään varastostamme mahdollisimman nopeasti. Tämä tarkoittaa, että tilauksesi on voitu lähettää ennen kuin olemme saaneet sähköpostisi.

Miksi minulta on veloitettu maksu tilauksesta, joka ei onnistunut?

Yleensä kyseessä on vain väliaikaisesti pidätetty maksusumma, joka katoaa itsestään. Jos et ole saanut tilausvahvistusta 48 tunnin kuluessa tilauksesta mutta summa on veloitettu tililtäsi, lähetä meille kuva tiliotteestasi, niin autamme mielellämme.

Minulla on ongelmia tilauksen tekemisessä. Voiko joku auttaa minua?

Mahtava asiakastukitiimimme auttaa sinua mielellään! Napsauta Chattaa meille -kuvaketta tai lähetä meille sähköpostia täällä, niin autamme sinua mahdollisimman pian.

Kuinka löydän itselleni parhaiten sopivan koon?

Koko-oppaamme löytyy tuotesivuiltamme. Napsauta tuotteen kuvan alla olevaa Lue lisää -painiketta nähdäksesi mallin pituuden ja hänen yllänsä olevan tuotteen koon. Jos tarvitset apua koon valinnassa, mahtava asiakaspalvelutiimimme auttaa sinua löytämään vartalollesi parhaiten sopivan tuotteen.

Myydäänkö tuotteita myös myymälöissä?

Stronger-tuotteita myydään ainoastaan verkkosivustollamme. Olemme päättäneet olla vain verkossa toimiva yritys. Tämä tarkoittaa, että olemme asiakkaidemme käytettävissä ympäri vuorokauden.

Kuinka palautan tuotteen?

Voit palauttaa tuotteet helposti ja nopeasti Reclaimit avulla. Huomautus: jotkut toimitusvaihtoehdot edellyttävät tulostimen käyttöä.

Siirry palautusportaaliimme tästä

.

Tarkenna, mitkä tuotteet haluat palauttaa ja miksi.

Vahvista kaikki alkuperäiset toimitustietosi ja tee tarvittavat muutokset. Kun olet vahvistanut tietosi, voit valita palautuksen toimitustavan.

Sinua pyydetään lataamaan palautustarra. Tulosta tarra, liimaa se pakettiisi ja vie paketti valitsemaasi lähetyspisteeseen.

 

Lähetämme sinulle vahvistussähköpostin heti, kun olemme saaneet palautuksesi. Kun olet saanut vahvistussähköpostin, rahat palautetaan tilillesi 3–4 arkipäivän sisällä.

Kuinka voin tilata Strongerin uutiskirjeen?

Vieritä aloitussivun alareunaan ja anna sähköpostiosoitteesi tilataksesi uutiskirjeemme.