Black Week
Während unseres Black Week Sales haben wir unser Rückgaberecht angepasst, damit du dich beim Einkauf deiner Weihnachtsgeschenke bei uns sicher fühlen kannst. Daher können alle zwischen dem 14. November und dem 21. Dezember aufgegebenen Bestellungen bis zum 31. Januar zurückgegeben werden.
Bitte beachte, dass während der Black Week viel mehr Bestellungen als gewöhnlich bei uns eingehen. Dies bedeutet, dass auch mehr Retouren zurückkommen. Dadurch kann es zu einer leichten Verzögerung bei der Retourenbearbeitung kommen.
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Wir bei Stronger möchten Ihnen eine reibungslose Rückgabe ermöglichen. Sie haben ab dem Zeitpunkt der Lieferung Ihrer Bestellung bis zu 30 Tage Zeit, Ihre Produkte an uns zurückzusenden.
Rückgaberichtlinie:
- Du hast 30 Tage ab dem Zeitpunkt des Versand deiner Bestellung aus unserem Lager Zeit, um eine Rücksendung einzuleiten.
- Das Produkt muss unbenutzt sein und sich noch im gleichen Neuzustand befinden wie bei Erhalt.
- Das Produkt muss sich zudem in der Originalverpackung befinden, mit intakten Schutzaufklebern und Etiketten.
Wie kann ich meinen Einkauf zurückgeben?
Sie können Ihre Produkte schnell und einfach über Reclaimit zurückgeben. Bitte beachten Sie: Für einige Versandoptionen ist ein Drucker erforderlich.
Hier geht es zu unserem Rückgabeportal.
Geben Sie an, welche Produkte Sie zurückgeben möchten, und warum.
Bestätigen Sie alle Ihre ursprünglichen Versandangaben und nehmen Sie gegebenenfalls Änderungen vor. Sobald Sie Ihre Angaben bestätigt haben, können Sie die Versandart wählen, die Sie für die Rücksendung des Einkaufs verwenden möchten.
Sie werden aufgefordert, Ihr Rücksendeetikett herunterzuladen. Drucken Sie das Etikett aus und bringen Sie es an Ihrem Paket an. Geben Sie es dann an der von Ihnen gewählten Rückgabestelle ab.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Nachdem Sie die Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, dauert es 3-4 Werktage, bis das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben ist.
Geschenkkarten:
Wenn Sie eine Rücksendung mit einer Geschenkkarte vorgenommen haben, dann bitten wir Sie, sich mit dem Kundendienst in Verbindung zu setzen, und Sie erhalten einen neuen Rabattcode.
Umtausch:
Wir bieten keinen Umtausch an, nur Rücksendungen und Rückerstattungen. Daher müsstest du das Produkt zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten. Wenn du ein neues Produkt wünschst, müsstest du eine neue Bestellung aufgeben.
Während einer Kampagne gekaufte Produkte
Die Preise während einer Kampagne sind nur gültig, solange die Kampagne auf der Website aktiv ist. Das bedeutet, dass Sie für eine Bestellung, die Sie vor Beginn der Kampagne aufgegeben haben, nicht denselben Preis erhalten können, als mit der Kampagne.
Wenn Sie ein Produkt während einer Kampagne gekauft haben und eine neue Größe desselben Produkts benötigen, wenden Sie sich über diesen Link an unseren Kundenservice. Bitte beachten Sie, dass dies nur gilt, wenn Sie eine neue Größe desselben Produkts benötigen, und nicht für den Umtausch von Produkten.
Ansprüche auf Bestellung:
Alle Produkte, die Sie bei Stronger kaufen, sind von höchster Qualität. Wenn Ihr Artikel vermutlich defekt war, als Sie ihn erhalten haben, dann bitten wir Sie, eine Reklamation zu beginnen, sobald der Fehler bemerkt worden ist.
Nach dem Gesetz über den Verbrauchsgüterkauf müssen Sie als Verbraucher einen Mangel innerhalb einer angemessenen Frist reklamieren, sobald Sie den Fehler entdeckt haben. Mängel, die an Waren innerhalb einer angemessenen Frist, d. h. innerhalb von 2 Monaten, entdeckt werden, gelten als Reklamation. Bei dem Mangel muss es sich um einen Originalfehler handeln, d. h. um einen Produktionsfehler. Normaler Verschleiß und Produkte, die älter als zwei Jahre sind, stellen keine Reklamation dar. Abnutzung und Verschleiß sowie Waren, die älter als 2 Jahre sind, gelten nicht als Reklamation. Wenn Sie eine Reklamation starten möchten, dann senden Sie bitte HIER ein Bild und eine Beschreibung des Mangels.
Jede Reklamation wird manuell bearbeitet und bewertet, so dass es 14-30 Werktage dauern kann, bis Sie Ihre Rückerstattung auf Ihrem Konto sehen. Nicht autorisierte Reklamationen werden an den Absender zurückgeschickt.
Rücksendung unserer Bademode
Hygiene ist ein sehr wichtiger Faktor bei Bikinis und Badeklamotten. Deshalb haben wir unser Umtausch-und Rückgaberecht für diese Kollektion angepasst. Wenn du ein Bikiniunterteil kaufst, wird dieses mit einer hygienischen Plastikfolie geliefert. Um das Produkt zurücksenden zu können, darf diese Plastikfolie nicht entfernt werden. Für Bikinitops gelten unsere gewöhnlichen Rückgabebedingungen.